Чаво
Ниже приведен список часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, почитайте, перед отправкой вашего вопроса в службу поддержки.
Как это работает?
Мы предоставляем вам сим карту, которая совместима с любыми устройствами и работает по всему миру по выгодным тарифам. Пополните, пожалуйста, вашу сим карту онлайн, выбрав необходимы пакет в выбранной зоне и объем, который вам потребуется. Кредит будет действовать следующие 30 дней и вы сможете бесплатно пополнить в любое время.
Нужно ли регистрироваться для активации сим карты?
Не требуется регистрация или активация нашей сим карты. Просто купите сим карту, выберите нужный вам пакет и пользуйтесь интернетом.
Разблокирование телефона
Вам необходимо убедится, что ваше устройство не заблокировано вашим оператором. Если вы не знаете как, просто вложите сим карту другого оператора в ваше устройство и проверьте если оно будет работать. Если устройство работает, значит ваше устройство не заблокировано. Если ваше устройство заблокировано, обратитесь к оператору для разблокирования.
Какие устройства я могу использовать с сим картой?
Убедитесь, пожалуйста, что ваше устройство разблокировано и не привязано к оператору. Нет ограничений, каким устройством вы можете пользоваться. Сим карты работают во всех смартфонах, планшетах, модемах и роутерах, которые вы можете подключить к ноутбукам.
Нужно ли отключить опцию передача данных в роуминге?
На всех устройствах, где вставлена сим карта, передача данных в роуминге должны быть включена, если, вы вставляете сим карту в смартфон или планшет, убедитесь, что опция передача данных в роумингевключена.
Если вы используете сим карту со внешним устройством, например, роутером, мы рекомендуем отключить опцию передача данных в роуминге на вашем смартфоне или планшете, но оставить включенной на вашем роутере. Это позволит обезопасить вас от использования сим карты в смартфоне.
Можно ли использовать сим карту для звонков и СМС?
Нет. Сим карта работает только для передачи данных
Как я могу использовать сим карту для звонков и СМС?
Для использования голосовой связи мы рекомендуем использовать устройства с двумя сим картами. Это позволит вам переключать сим карты для использования требуемых услуг в роуминге.
Alternatively using a MiFi device to "tether" the data so that your phone can pick the signal up just like it would pick up a normal WiFi network. Once you switch off data roaming on your phone you can use the data services and maintain normal voice functionality through your handset.
Существует множество приложений с помощью которых, вы сможете осуществлять голосовые звонки и смс, например, Skype, Whatsapp
Должен ли я изменить настройки?
Точка доступа (Access Point Name) автоматически настроено, но вы можете изменить, если требуется на "fast.m2m", имя пользователя и пароль оставьте пустым. Данные настройки проводятся в разделе Связь вашего устройства или Профиль.
Могу я купить микросим карту или нано сим карту?
Доступны различные размеры сим карты. проверьте, ваше устройство, на совместимость по размеру сим карты
Можно использовать сим карту с Blackberry?
Все работает, как обычно, кроме BIS, который не поддерживается в данный момент. Мы рекомендуем использовать WiFi роутер для вашего Blackberry устройства для использования всех функций.
Когда истекает срок действия сим карты?
Срок действия сим карты наступает по истечению 12 месяцев, если сим карты не использовалась.
Как проверить использование трафика?
На сайте в разделе Мои сим карты, вы можете посмотреть детализацию в режиме реального времени. Мы также отправляем оповещения на емайл адрес, указанный при регистрации. Вы можете добавить емайл адрес, но не сможете его удалить.
Как заменить пакет?
Если ваш пакет истек или весь трафик был израсходован, вы можете заказать новый пакет или новый объем трафика. Если вы желаете изменить пакет, посмотрите ниже.
Что я могу сделать для смены Зоны действия пакета?
Вы сможете обновить оставшийся объем трафика, для использования в новой зоне. На портале вы сможете пополнить свою сим карту любым доступным способов. Функция будет готова в апреле 2014 года.
Как создать мой аккаунт?
Это не обязательно, но мы рекомендуем сделать это. Вы получите дополнительные преимущества, такие как, просмотр детализации трафика, емайл уведомления, подключение дополнительных сим карт на один аккаунт. С помощью портала вы сможете пополнять свою сим карту в будущем или восстановить в случае потери.