Язык

Чаво

Ниже приведен список часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, почитайте, перед отправкой вашего вопроса в службу поддержки.

  • Как это работает?

    • Мы предоставляем вам сим карту, которая совместима с любыми устройствами и работает по всему миру по выгодным тарифам. Пополните, пожалуйста, вашу сим карту онлайн, выбрав необходимы пакет в выбранной зоне и объем, который вам потребуется. Кредит будет действовать следующие 30 дней и вы сможете бесплатно пополнить в любое время.

  • Нужно ли регистрироваться для активации сим карты?

    • Не требуется регистрация или активация нашей сим карты. Просто купите сим карту, выберите нужный вам пакет и пользуйтесь интернетом.

  • Разблокирование телефона

    • Вам необходимо убедится, что ваше устройство не заблокировано вашим оператором. Если вы не знаете как, просто вложите сим карту другого оператора в ваше устройство и проверьте если оно будет работать. Если устройство работает, значит ваше устройство не заблокировано. Если ваше устройство заблокировано, обратитесь к оператору для разблокирования.

  • Какие устройства я могу использовать с сим картой?

    • Убедитесь, пожалуйста, что ваше устройство разблокировано и не привязано к оператору. Нет ограничений, каким устройством вы можете пользоваться. Сим карты работают во всех смартфонах, планшетах, модемах и роутерах, которые вы можете подключить к ноутбукам.

  • Нужно ли отключить опцию передача данных в роуминге?

    • На всех устройствах, где вставлена сим карта, передача данных в роуминге должны быть включена, если, вы вставляете сим карту в смартфон или планшет, убедитесь, что опция передача данных в роумингевключена.
      Если вы используете сим карту со внешним устройством, например, роутером, мы рекомендуем отключить опцию передача данных в роуминге на вашем смартфоне или планшете, но оставить включенной на вашем роутере. Это позволит обезопасить вас от использования сим карты в смартфоне.

  • Можно ли использовать сим карту для звонков и СМС?

    • Нет. Сим карта работает только для передачи данных

  • Как я могу использовать сим карту для звонков и СМС?

    • Для использования голосовой связи мы рекомендуем использовать устройства с двумя сим картами. Это позволит вам переключать сим карты для использования требуемых услуг в роуминге.
      Alternatively using a MiFi device to "tether" the data so that your phone can pick the signal up just like it would pick up a normal WiFi network. Once you switch off data roaming on your phone you can use the data services and maintain normal voice functionality through your handset.
      Существует множество приложений с помощью которых, вы сможете осуществлять голосовые звонки и смс, например, Skype, Whatsapp

  • Должен ли я изменить настройки?

    • Точка доступа (Access Point Name) автоматически настроено, но вы можете изменить, если требуется на "fast.m2m", имя пользователя и пароль оставьте пустым. Данные настройки проводятся в разделе Связь вашего устройства или Профиль.

  • Могу я купить микросим карту или нано сим карту?

    • Доступны различные размеры сим карты. проверьте, ваше устройство, на совместимость по размеру сим карты

  • Можно использовать сим карту с Blackberry?

    • Все работает, как обычно, кроме BIS, который не поддерживается в данный момент. Мы рекомендуем использовать WiFi роутер для вашего Blackberry устройства для использования всех функций.

  • Когда истекает срок действия сим карты?

    • Срок действия сим карты наступает по истечению 12 месяцев, если сим карты не использовалась.

  • Как проверить использование трафика?

    • На сайте в разделе Мои сим карты, вы можете посмотреть детализацию в режиме реального времени. Мы также отправляем оповещения на емайл адрес, указанный при регистрации. Вы можете добавить емайл адрес, но не сможете его удалить.

  • Как заменить пакет?

    • Если ваш пакет истек или весь трафик был израсходован, вы можете заказать новый пакет или новый объем трафика. Если вы желаете изменить пакет, посмотрите ниже.

  • Что я могу сделать для смены Зоны действия пакета?

    • Вы сможете обновить оставшийся объем трафика, для использования в новой зоне. На портале вы сможете пополнить свою сим карту любым доступным способов. Функция будет готова в апреле 2014 года.

  • Как создать мой аккаунт?

    • Это не обязательно, но мы рекомендуем сделать это. Вы получите дополнительные преимущества, такие как, просмотр детализации трафика, емайл уведомления, подключение дополнительных сим карт на один аккаунт. С помощью портала вы сможете пополнять свою сим карту в будущем или восстановить в случае потери.